20. 搜尋引擎優化

如您所知，我們的搜尋結果會隨著我們更新索引時定期變更。 當我們加入新的網站，以及將更新併入現有網頁時，搜尋結果內的網頁就會變動。 其中某些關鍵字可能因此排名比之前高，其他則可能較低。

這些變更完全是自動化執行的。 我們也努力地讓網際網路的內容能公平正確地呈現。 若要瞭解關於 Google 如何決定搜尋結果中的網站排名資訊，請參閱http://www.google.com/technology/index.html

偶而會有排名上的變動，可能是因為我們的資料中心有所差異而致。 當您執行 Google 搜尋，您的查詢是傳送到一個 Google 資料中心，以便擷取搜尋結果。 我們有很多資料中心，還有許多因素 (像是地理位置和搜尋流量) 決定查詢會送到哪裡。 因為我們所有資料中心並不是同步更新，有可能會因哪個資料中心處理您的查詢，導致搜尋結果有些微出入。

儘管我們無法保證任何網頁在搜尋結果內的排名將保持不變，或者將網頁納入所有適用的搜尋結果中，但是我們的網 站管理員指南對於維護一個友善 Google 網站提供了有用的提示。 一般而言，網站管理員可以藉由增加高品質網站連結到他們網頁的連結數，來改善他們在搜尋結果中的曝光率。

如果 Google 檢索某網頁時，發現連結至該網頁的網站非常少，則 Google 可能會指派該網頁的排名值為零。 此外，最近才新增到 Google 索引中的網頁也會顯示分數為零的 PageRank，因為它們尚未由 Googlebot 檢索，也尚未排名。 一個網頁的 PageRank 分數可能會因為隨後的檢索而自然地增加，因此不用太過擔心。 若要瞭解更多關於 PageRank 的資訊，請參閱 http://www.google.com/technology/

2. 搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO)

SEO 是「搜尋引擎最佳化專員」(search engine optimizer) 的縮寫。許多 SEO 為網站擁有者提供有用的服務，例如為網站結構撰寫複本到給予建議，以及協助尋找該網站可以提交的相關目錄。 但是，有少數的惡意 SEO 會透過他們過度地侵略性行銷策略和嘗試不公平地操控搜尋引擎結果，給企業造成傷害。

雖然 Google 和任何 SEO 沒有關係也無法提供推薦人選，但是我們可以給予一些提示來協助您區別哪些 SEO 可以改善您的網站，以及哪些 SEO 只會讓您從搜尋引擎結果「跌跌不休」。

• 當心那些發送不請自來的郵件給您的 SEO 公司。

  令人驚訝的是，我們也有收到這些垃圾郵件：

  「google.com 您好：
  我們造訪您的網站，並注意到您沒有列在多數的主要搜尋引擎和目錄中......」

  對那些不請自來關於搜尋引擎的電子郵件，就像那些宣稱「一夜見效」的減肥藥丸或者請您協助罷免獨裁者轉帳的要求一樣， 您都需要保持相同的懷疑態度。

• 沒有人可以保證在 Google 上第 1 名的排名位置。

  當心某些宣稱可以保證排名的 SEO，或是宣稱和 Google 有「特殊關係」以及宣傳在 Google 擁有「優先提交權」的 SEO。 事實上在 Google 並沒有優先提交此等待遇。 事實上，直接提交網站到 Google 的唯一方法是透過我們的新增 URL 網頁或透過 Google Sitemaps (Beta) 計劃，且您可以自行執行此免費的服務。

• 請注意一些神秘的公司或是不願清楚地說明他們意圖的公司。

  如果您對某事不甚清楚，務必要求對方說明。 如果某 SEO 以您的名義建立詐騙或誤導的內容，例如入口網頁或「廣告傳單」網域，如此將導致您的網站徹底地從 Google 索引中移除。 最後，您必須對您所僱用的任何夥伴的行動負責，因此您最好能確實瞭解他們將如何「協助」您。

• 您完全不需要連結至 SEO。

  避開那些指稱利用「完全免費」連結來連結熱門配置的 SEO，或是那些指稱能送出您的網站至上千個搜尋引擎的 SEO。 這些通常是白費工夫，它們不會影響您在主要搜尋引擎結果中的排名 -- 至少，它們沒有您想像中的正面效果。

• 一些 SEO 可能會嘗試向您銷售直接在瀏覽器的網址列輸入關鍵字的功能。

  多數此類的提案會要求使用者安裝額外的軟體，但只有極少數的使用者會這麼做。 評估此類的提案需要格外謹慎和保持懷疑的態度，特別是對於他們自己報告之已下載所需應用程式的使用者數量。

• 明智地選擇。

  在您考慮是否要和某 SEO 合作時，您可以針對該公司進行一些研究。 當然，藉助 Google 的力量是其中一個選擇。 您也許可從過去的新聞找到一些富警惕意味的報導，包含此篇描述某位別具侵略性的 SEO 文章：http://seattletimes.nwsource.com/html/businesstechnology/2002002970_nwbizbriefs12.html 。 雖然 Google 對特定的公司無法置評，但是我們碰過一些自稱是 SEO 的公司，它們明顯地超出企業行為可接受的運作範疇。 。 請您當心。

• 務必瞭解金錢的流向。

  雖然 Google 從未在我們的搜尋結果銷售較好的排名位置，但一些其他搜尋引擎將每次點擊付費 (pay-per-click) 或涵蓋付費 (pay-for-inclusion) 結果與它們的一般網頁搜尋結果相結合。 一些 SEO 會允諾讓您高居搜尋引擎的排名，但實際上是將您放在廣告的部分，而不是搜尋結果中。 少數 SEO 甚至會即時變更他們的競標價格來建立他們「控制」其他搜尋引擎的假象，然後將他們自己置於選擇中的位置。 此種騙局在 Google 行不通，因為我們的廣告皆清楚地標示且與搜尋結果分開，但是請務必詢問您意欲合作的 SEO，瞭解哪些費用可以讓您永久維持在結果中，而哪些費用是花在暫時的廣告用途。

• 與多位 SEO 交談，並詢問其他的 SEO 是否會建議您和您正在考慮的那間 SEO 合作。

  集思廣益是個好的開始，但是他們不會道出事情全貌。 您應該詢問該公司已經營運多久的時間，且僱用了多少全職的員工。 如果您覺得有壓力或不安心，跟著您的直覺走並且步步為營： 在您找到能夠信賴的公司以前先按兵不動。 詢問您的 SEO 公司是否使用我們在下列網址的垃圾郵件申訴表單，向 Google 呈報其所發現的每封垃圾郵件濫用情形：http://www.google.com/contact/spamreport.html 。 有道德的 SEO 公司會呈報違反 Google 垃圾郵件指南的詐騙網站。

• 確保您受到合法地保護。

  為了您自身的安全，您應該堅持全額和無條件的金錢退還保證。 如果您因為任何原因覺得不滿，或如果 SEO 的動作導致您的網域從搜尋引擎的索引中被移除，不要害怕要求退款。 確認您有一張包含價格的書面契約。 此契約也應該要求 SEO 遵守每個搜尋引擎在網站涵蓋方面的建議指南。

網站擁有者可能遇到的最常見濫用情形為何？

其中一種常見的騙局是建立「影子」網域，其會使用欺詐的重新導向將使用者導往網站。 這些影子網域通常為一些 SEO 所擁有且宣稱是以客戶的名義運作。 但是，如果雙方的關係惡化，SEO 可能會將網域指向不同的網站，甚至是競爭對手的網域。 如果事情演變至此，客戶等於是付錢發展一個完全由 SEO 所擁有的競爭網站。

另一個嚴禁的行為是放置「入口」網頁，它會根據客戶網站某些地方的關鍵字來載入。 SEO 承諾這樣會讓網頁與更多的查詢有更高的關聯性。 這根本是無稽之談，因為個別網頁很少會與大範圍的關鍵字相關。 不過，更狡詐的是這些入口網頁通常包含隱藏的連結會連至 SEO 的其他客戶。 這些入口網頁會減弱網站的連結人氣，並會將其路由至 SEO 與其客戶的網站上，而這些網站可能包含令人鄙棄或非法的內容。

還有其他要注意的事項嗎？

在您和無賴的 SEO 交涉時，有一些警告跡象不可不知。 這裡的資訊還稱不上是完整的清單，所以如果您有一絲懷疑，請相信您的直覺吧。 如果 SEO 有下列情形，請隨時準備離開：

• 擁有影子網域
• 在入口網頁放置他們其他客戶的連結
• 在網址列提供銷售關鍵字
• 在搜尋結果中無法區別哪些是真正的搜尋結果和廣告
• 保證排名位置，但是只侷限在那些模糊冗長的關鍵字
• 以多重別名或偽造的 WHOIS 資訊操作
• 從「假造的」搜尋引擎、間諜軟體或變臉軟體 (Scumware) 獲取流量
• 擁有已從 Google 索引移除的網域，或其本身並未列在 Google 索引中

如果您在某些方面受到 SEO 的欺騙，您可以檢舉該 SEO。

聯邦交易委員會 (Federal Trade Commission，FTC) 可受理有關詐欺或不公平商業手段的申訴。 若要提出申訴，請造訪 http://www.ftc.gov/ 並按一下 [線上提出申訴]，或致電 1-877-FTC-HELP，或寫信至：

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580

如果您要對其他國家的公司提出申訴，請於 http://www.econsumer.gov/ 提出申訴。

如果您變換主機公司或 IP 位址，只要您的 URL 保持相同，您的網站在 Google 中的結果應該不會受到影響。 我們建議以下列步驟移轉網站到新的 IP 位址：

1. 準備一份您網站的副本到新的 IP 位址。
2. 更新您的名稱伺服器以指向新的 IP 位址。
3. 一旦您看到搜尋引擎的自動尋檢程式開始抓取新 IP 位址的網頁時 (一般在 24-48 小時內)，即表示您可以將舊 IP 位址的網站副本移開了。