組織知識第十章

知識組織的系統

林清玉     私立輔仁大學圖書資訊學系碩士班

2002年12月23日

目次

壹、導論
貳、公用檢索系統     
參、線上檢索服務
       一、透過線上檢索服務系統檢索
       二、如何引導：線上檢索服務系統的評估
肆、光碟資料庫
       一、導論
       二、提供檢索光碟資料庫和網路型的光碟資料庫
       三、光碟資料庫的出版者和出版
       四、指導光碟資料庫的檢索
       五、如何引導：光碟資料庫資訊檢索特色的評估
伍、線上公用檢索目錄
       一、導論
       二、圖書館管理系統
       三、編製資料庫目錄
       四、介面和檢索設備
       五、線上公用檢索目錄系統的未來發展
陸、摘要
柒、參考書目及建議讀物
捌、資料來源

正文

壹、導論(全文翻譯)

前幾章我們已經探討一些不同知識組織之方法，這一章介紹各種不同種類之系統或技術以便檢索這些已被組織好的知識，所有的系統都提供資料庫的檢索，資 料庫又分為書目資料和文獻資料庫，所有的系統，比如線上檢索服務、網際網路，以及線上公用目錄等，經常提供不同類型的文獻或資料庫的檢索服務。讀完這章將 學到：

•熟悉知識組織和資訊檢索之不同是重要的
•了解線上檢索服務的本質及其機制
•知道光碟資料庫在資訊檢索中所扮演的角色
•知道線上公用檢索目錄的本質及其角色 (p. 275)

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貳、公用檢索系統

這章討論許多不同類型的系統，這些系統是用來支援使用者取得資訊，所有的系統都可以被描述為公用檢索系統。線上檢索服務提供資料庫和文獻的檢索；本 質上光碟資料庫 (簡稱 CD-ROM) 是資訊產品不同載體中之一個類型，資料庫或文獻能夠以 CD-ROM 的型式輸送到消費市場，或者另一種方式是，CD-ROM 資料庫可以在公司和圖書館內部形成網路，供內部成員使用；線上公用檢索目錄是一個獨立系統之類型，從圖書館提供檢索館藏資源之目錄功能發展而來，但後來又 增加其他功能；另外一個愈來愈重要的公用檢索系統是網際網路和全球資訊網，提供檢索資訊，這些資訊就好比一個潘朵拉的盒子，無法知道到底有多少的資訊量。 網際網路將在下一章作更深入探討。另外還有些其他的公用檢索系統提供檢索資訊或者完整處理的能力，所有這些系統都可以視為公用檢索系統，也因此他們必設計 成能夠提供不同的使用需求，以及使用者可能會尋找的資訊尋求目標。表 10.1 很簡單的比較這些系統的一些特色。( p. 276 )

Fig 10.1  不同類型的知識組織系統  ( p.277 )

一般來說，公用檢索系統的挑戰在關係著使用者個人檔及檢索目標，使用者個人檔有兩個方向能使系統設計起來更合乎需求：

1. 使用者不同的教育背景以及使用系統的經驗層次。使用者可從主題及電腦的初學者到專家等，電腦使用者的知識程度及經驗應該是被反應到使用者介面提示、警告和協助等設計之機制中，發展者同時也必須考慮系統管理者及使用者的需求。
2. 使用者人數中很大的比例是初學者和新手，他們需要適應快速而不同的系統。許多使用者也是主題的初學者，他們對系統的使用是維持在沒有能力欣賞系統被期待應有的內容。(p. 276)

檢索目標很難加以定義，因為以下兩方面有些不確定因素：(p. 276)

1. 什麼是使用者可能會去檢索的，以及能接受檢索過程所輸出的什麼？
2. 提供最有效的檢索策略。

在網際網路的環境，下一章將有更深入的討論，資訊提供者和資訊使用者兩地間的遠端連線是特別的迫切，這裡，例如：(p. 276)

1. 設計者不知道使用者將會怎樣。
2. 使用者經常不瞭解搜索引擎用來協助他們檢索之檢索的過程是如何做到的。

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什麼是線上檢索服務？線上檢索服務提供資料庫廣大範圍的檢索，在這部分我們最關心的是：線上檢索服務在傳統檢線上檢索服務或檢索服務中的描述是什 麼？最近這幾年線上檢索服務已經結合了客戶線上服務，如 America Online、CompuServe 和 Prodigy，以及許多其他公司，將他們服務性的資料掛在網路上。在這裡我們所指的線上檢索服務，是指將資料庫掛在一個大型的電腦系統中，供使用者檢索 這些資料庫，並且經是收取費用的。有些檢索服務在一個國際性市場下，鼓勵和支持全世界 (或者更精確的說為開發中國家) 的使用者。其他檢索服務，當他們的使用者在不同國家時，則需執行更多的國家型服務。早期的檢索服務建立於 1960 年代晚期和 1970 年代初期之間，現在透過檢索服務，掛在各地區的電腦主機，至少有超過 10,000 個完善的資料庫可以檢索。(p. 278)

如此一個線上檢索服務的有計劃的使用者，必須是能夠取用以檢索服務性的電腦資料，這可能是終端機或工作站的使用，利用通訊網路連結到檢索服務性電腦 主機，經常是一部個人電腦 (personal computer，簡稱 PC) 和通訊軟體，以及數據機和一部 PC 連結到一部掛有適當的通訊軟體的伺服器。不同網域都可以使用，但是透過網際網路而被使用的檢索服務卻愈來愈多，以前是透過其他的網路通訊來取用線上檢索服 務，自從以網際網路存取線上檢索服務後，使得愈來愈困難於檢別網際網路服務和線上檢索服務，兩者都提供資料庫的檢索，線上檢索服務的形形色色也增加了其角 色的複雜性，這裡我們定義線上檢索服務為網際網路服務的一個特殊的類別，茲描述如下：(p. 278)

線上檢索服務希望掛一些資料庫，這些資料庫被設計來符合特定讀者的需求，它扮演介於資料庫生產者和終端使用者之間的一個中介者。(p. 278)                                                                    

線上檢索服務提供大型資料庫的檢索，將資料的元素名稱依據基本標準規定轉換為統一的格式，這樣一來，基本指令和檢索技巧可以應用於，由代理商所提供 的跨資料庫之間的檢索，有計劃的檢索者需要了解檢索服務的範圍在那裡。很明顯的任何一個資料庫可能從幾個檢索服務獲得，取得資料庫可能是相當的便宜，特別 是考慮到一次的通訊費用要透過這個檢索服務而不是那一個，另外一種選擇是：一個資訊服務可能針對某一特定主題提供，比另外一個資訊服務所可能提供的、更為 有效的檢索機制，特定資料庫的取得不再是檢索服務之間的差異點，而是必須提供客戶的利益、檢索的容易度、速度和價位的比較。檢索服務不同的類型有：(p. 278 - 279)

1. 傳統的超市線上檢索服務提供 50~300-plus 個資料庫代表資料庫生產者。例如：Dialog、DataStar、Questel Orbit。
2. 專家線上檢索服務，如：DBE-Link 提供德文和其他歐洲語文的資料庫。提供企業和財務資料庫服務的檢索服務有 ICC。
3. 檢索服務型的出版商，許多主要的出版商加入行銷市埸成為檢索服務者。
4. 獨立平台檢索服務，提供 CD-ROM、網路、以及客戶端的平台、或使用者介面作為資料庫檢索。如：Ovid 。
5. 書目性的用途，如 OCLC First Search 和 BIDS。(p. 279-280)

一般來說線上服務供應商開始時是反應長期以來的工具性介面需求，例如書目性的資料庫和指南 (包括網站指南) 可指引資訊的所在地，以及包含資訊文獻的全文等，最近文獻的辨識和傳遞已整合於更完整迅速的服務中，更熟練的服務也提供能夠檢索其他資訊通路，如在服務中 掛資料庫其他服務商、其他網站所提供的內容、資訊收集者如圖書館、以及資訊通路的個人，這些作法被描述為整合型資訊解決方案。(p.280) 表10.2描述兩個嘗試產生整合性資訊解決方案的例子。如此的解決方案需要鎖定特殊族群的需求，服務供應商必須了解這些需求，包括被檢索資料庫類型的語 彙，以及介面特色的詞彙，以及可被接受的價格策略。(p. 281)

表 10.2 整合資訊處理方案的例子

表 10.3 列出一些主要檢索服務商的清單，列出可被檢索資料庫的總數，指出所提供資料庫的範圍，此外，許多檢索服務商提供其他的服務，例如：現刊目次服務、網路資源檢索、網站指南、文獻傳遞和 CD-ROM 資料庫。(p. 281)

一、透過線上檢索服務系統檢索

線上檢索第一步是檢索服務和資料庫的選擇，因為大部分的檢索服務中只有少數的資料庫是可欣賞的，他們會說明，例如資料庫的定義及其所包含的主題範 圍，進一步再考慮選擇二到三個資料庫。通常來說對資料庫涵蓋主題範圍的確不足以了解，較有經驗的檢索者也要熟知索引語彙的類型、資料庫所搜集的時間範圍為 何、以及資料庫所涵蓋、決定選擇資料的方法為何。通常來說沒有一個資料庫可以提供詳盡的檢索，要建立完整檢索之前，兩個或更多的資料庫必需要互相商討才有 可能。下列清單是一個有經驗的檢索者考慮選擇資料庫的要素。(p. 281)

二、如何引導：線上檢索服務系統的評估

1. 資料庫，包括數量、主題範圍、網羅時間、以及語言。
2. 檢索機制
3. 介面的選擇
4. 記錄和文獻的格式
5. 加值的機制
6. 支援的服務
7. 價格
8. 檢索者經驗的需求 (p. 281-282)

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一、導論

1990年代光碟成為儲存及傳播資訊愈來愈重要的媒體，使用者可以自行購買而在自己的電腦上閱讀，很多光碟的價格隨著時價而不同，所以許多個人使用 者就不買了，但是公司或者圖館為了終端使用者的利益而需要購買。光碟代表一個檢索資訊的工具，除此之外又可上網藉著電訊網路，包括全球資訊網 (WWW) 檢索額外的資料庫。光碟上的資訊是文獻全文，就像指南或百科全書，光碟很可能挑戰印刷圖書在市場上的地位。有三種媒體很可能持續存在，每種都有其產品服務 的市場。(p. 283-284)

二、提供檢索光碟資料庫和網路型的光碟資料庫

網路設備構成光碟利用上一個有意義的衝擊，特別是在一個多媒體使用的環境，基本的單機光碟工作站提供單一使用者檢索單一的光碟片，很顯然的這樣的配 備和網路環境是互相矛盾的，在網路環境中使用者已經習慣於在自己的工作站檢索可以共用的資料庫。理想的光碟配備要提供多媒體使用者檢索許多資料庫，將許多 資料庫整合於光碟上，同時可以接受其他資料庫資訊尋求者的使用。首先，我們考慮基本單機配備為：(p. 284)

(一)、光碟驅動機連結到單機個人電腦 ，單機配備的基本元素為：(p. 284)
1. 一部單機個人電腦
2. 一部光碟驅動機和適當的軟體
3. 一部印表機，如果有需要的話

(二)、網路式的內部光碟驅動程式：有兩個方法溝通單機驅動程式 (p. 285)
1. 將機器以內部驅動程式連結到網路上，使用者在使用前將光碟片放在他們的驅動程式上。
2. 一部機器當主機，可以將光碟驅動程式放在這部主機上，其他的單機使用者可以檢索這些資料庫。

(三)、檔案伺服器和自動點選機的使用 (p. 285)
1. 網路上的檔案伺服器使用來提供檢索光碟和軟體，而不會安裝軟體在個別的電腦上，又稱為光碟伺服器或光碟檔案伺服器。
2. 一個自動點選機提供許多光碟片的檢索。

(四)、Pre-caching：提供更快速檢索光碟片的最新方法。(p. 285-6)
1. (從資料庫生產者和出版者) 允許 Pre-caching 可能是昂貴的
2. 並不是所有的出版者都提供Pre-caching
3. 資料庫必須是更新的。

(五)、網際網路檢索：Pre-caching 的另外一種類型，可以透過網際網路檢索來完成的，這與光碟比較沒有關係，因為資料不是放在光碟片。表10.4是光碟資料庫和網路服服的比較：(p. 286)

三、光碟資料庫的出版者和出版 (p. 287)

光碟供應商可分為下列四類：
1. 光碟出版商的超市
2. 資料庫生產者
3. 出版商
4. 文獻供應中心

市場仍然是多變的，有些新的生產者加入，另外也有離開市場的生產者，然而名稱和出版者之間的關係是持續的成長著。

四、指導光碟資料庫的檢索 (p. 287-288)

光碟產品特別設計是為了方便使用和終端使用者檢索容易，提供包括初學者和專家介面模式，其檢索機制和其他資訊檢索產品所期待的機制是相同的，例如：布林邏 輯、切截、欄位檢索、片語檢索，以及其他的檢索機制，光碟資料庫唯一的特色是介面和對話框的設計，表4.6是一個代表的例子。

有些資料庫以及使用群組要求特別的資訊檢索機制，例如，Disclosure's Global Researcher 有些特色，提供每個公司的研究者都必須要執行的研究和分析工作，這些包括：
1. 以名稱、股票代號、地理區域、生產線或財務標準來界定公司
2. 以公司的財務表現做為排列先後順序
3. 展現立即點擊隱約可見的公司群組
4. 使用附加的試算表分析財務資料
5. 創造使用者所定義之報告和比例
6. 綜覽即時電子檔案

五、如何引導：光碟資料庫資訊檢索特色的評估

(一)、下列特色應該具備的：(p. 288-289)
索引
- 瀏覽索引
- 同時上線人數
- 參照
- 索引典

檢索結構
- 索引詞彙的選擇
- 資料記錄詞彙的選擇
- 個案的敏感度
- 檢索類型
- 混合式檢索

檢索特色
- 布林邏輯
- 切截
- 近似值
- 定位的
- 演算的

檢索檔管理
- 操作的速度
- 儲存檢索值
- 刪除不用的檢索值
- 檢索狀態
- 置定和詢問管理
- 檢索集合組的數目
- 檢索歷史的展示
- 檢索限制
- 檢索選擇
- 統計資料的收集

(二)、介面 / 對話框設計

CD-ROM 是第一個媒體之一，被設計來滿足不需透過中介者支援的終端使用者進行檢索，當 CD-ROM 開始進入市場時，線上檢索服務利用指令式的介面很原始的操作，甚至早期的 CD-ROM 介面大量的使用色彩、圖片和手冊。今天大部分的 CD-ROM 已經使用 GUI (graphical user interfaces)，雖然以網頁為主的介面，如 HTML 是在指令式介面中一個很有意義的進步，而 CD-ROM 的 GUI 也變得更精巧。 (p. 289)

多工作業是 GUI 的另外一個特色，在 CD-ROM 的應用中，這個能使用於當連結到 CD-ROM 資料庫時，同時檢索線上資料庫，並且將兩種檢索結果加以比較。 (p. 289)

(三)、光碟的未來

CD-ROM 市場的出版商和產品的數目是持續的成長，媒體的未來主要的問題是消費市場的持續發展，表 10.4 (p. 286) 摘要出競爭技術的趨勢。除了網際網路之外，CD-ROM 可能要面對其他科技的挑戰，如數位多用途光碟 (digital versatile disc，簡稱 DVD)。 (p. 289)

希望被持續發展的包括：(p. 289-290)
1. CD-ROM 題名的持續發展。
2. 價格策略很可能是要固定，在這個方式下，他們認識不同產品的不同市場區隔。
3. 更進一步的技術整合，CD-ROM 使用於核心資訊的傳遞，透過網路的線上檢索則使用於更目前或即時資訊，以便更新 CD-ROM 的資料。
4. 訂製專門使用族群的需求，增加檢索介面的精巧和資料庫的種類。
5. 供應商應該支援熟練的顧客。
6. 網內網路技術的使用提供 CD-ROM 網路工作。

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伍、線上公用檢索目錄

一、導論

線上公用檢索目錄是檢索圖書館館藏、圖書館共同體、和其他遠端資訊資源館藏的普遍選擇方式。重點是要檢索到：
1. 圖書館資源以及同為圖書館社群資訊等的館藏。
2. 圖書，相對的說，期刊文章，或者以網路為主的資源。(p. 290)

二、圖書館管理系統

線上公用檢索目錄的創造和維護有賴於圖書館管理系統，該系統具備有目錄維護模組和 OPAC 模組，也很可能是一個各自獨立的社區資訊模組，利用一個介面連結到 OPAC，圖書管理系統的其他模組協助管理控制圖書館書庫以及借閱；典型的模組是包括流通控制、採購、期刊控制和管理資訊。(p. 291)

所有系統供應商持續更新他們的系統，提升 OPAC 的功能是在不同階段的圖書館系統之間重要的改變，表 10.5 是一個有用的摘要指出在四代圖書館系統之間的差異性。(p. 291)

表 10.5 不同階段的圖書館管理系統 (p. 292)

三、編製資料庫目錄

線上公用檢索目錄依靠資料庫基本的品質，使用電腦為主的編目早期的優點之一是減少原始編目的機會；這方面有兩大努力都可以節省，藉由編目記錄的共 享，以致於個別的圖書館不必再去編目自己的資料，以及，不必再從事排目錄卡片這種花時間的工作。前者，分享編目記錄是許多圖書館合作和集中編目服務的結 果。這些合作和編目服務藉由代理商或會員圖書館負責編製書目記錄，這裡主要的代理商是國會圖書館和英國圖書館 (British Library，簡稱 BL)，其他系統的貢獻者包括 OCLC、研究圖書館群組 (Research Libraries Group，簡稱 RLG)、伯明罕圖書館合作機器服務(Birmingham Libraries Co-operative Mechanization Service 簡稱 BLCMP)，倫敦及東南區 (London and South East Region，簡稱LASER)，為了要使這樣的冒險成功，協助共享編目記錄的標準化就很重要了，本書的前幾章已經討論過這樣的標準化了；包括 AACR 和 MARC，以及杜威十進分類表。事實上，散播圖書館已編目作品之需求，是要為圖書館編目之標準化的限度負責任的，以及有一個主要的影響是 OPAC 所提供檢索的資料庫的品質和本質。(p. 294)

編目模組主要的特色是：
1. 資料款目
2. 下載
3. 權威控制 (p. 294)

對本館的編目而言簡單的資料款目是重要的，因為採購的功能和編目模組一樣都使用系統中相同的資料，款目是經過文字的程序類型機制所安排遴選出來的，欄位標籤和其他過濾的地方應加以保護，以及在某些欄位上的資料款目，比如 ISBN 欄位，應該被合法的保証，也就是輸入資料要正確。(p. 294)

談到資料格式，MARC 資料格式是一個中心化的考量，從書目工具延伸而來的記錄在一個 MARC 記錄式上是很普遍化的，本館的系統至少必須要能夠處理 MARC 資料格式，有些系統整個以 MARC 為主，其他的能夠接受在 MARC 中的格式，就把它們轉為本館使用的格式，在這裡二個格式選擇一個是可行的，系統經常允許圖書館去定義書目記錄的欄位，大部分的系統當記錄增加到檔案後不久 便自動更新索引檔，所以檢索是可以立即同步更新的，大部分不同類型的索引都是可能的。(p. 294-295)

從外部資料庫取得記錄可從磁帶，或者從書目工具的檔案直接下載，更進一步的方法是採購 CD-ROM 記錄，從 CD-ROM 資料庫中下載書目記錄。(p. 295)

權威控制是很重要的，因為索引詞彙和標題的形式，比如作者標目、主題索引詞彙，需要被控制，圖書館維持一個權威檔因為要去改善索引的一致性。(p. 295)

兩個改進的地方都強調最新的連結性和權威控制：(p. 295-296)
1. 改善連結性和介面協助快速執行圖書館管理在許多功能上的作業。因為編目引導改進 MARC 記錄的捕獲。
2. 改善權威控制。在持續討論關於是否以自然語言來檢索的可行性，那是需要控制索引詞彙以及標題，許多系統已經提升控制索引詞彙和標題的機制，權威控制可以運用主題索引詞彙或標題之間的關係、題名和作者標題或者檢索點，權威也可以由使用者來增加及由別人來加以增進。

編目的一致性可以透過併字或文體的檢查，以及不-重複的工具，如果記錄是共用的，那麼就要去知道併字檢查是如何使用的，編目整理和全球性修正軟體將 改進編目資料庫的品質。電子文獻的編目仍然面臨許多挑戰，但也是有利的環境，電子文獻上的原文之自由-原文檢索提供的路徑不是編目記錄中之紙本文獻的傳統 取得方式。那也是提升引用記錄和多媒體文獻類型之間連結之範圍，和更進一步的圖象或錄影帶的索引工作。(p. 296)

四、介面和檢索機制

線上公用檢索目錄介面需要提供檢索資料庫以及展示資料記錄的機制。(p. 296)

有些系統的線上公用檢索目錄之利用大約有 10 年的時間了，此期間線上公用檢索目錄經過三個階段的改良。第一代 OPAC 是從傳統目錄或電腦化的流通系統所導出的，檢索時以作者或題名、分類號和標題，和首字母縮寫關鍵，例如作者-書名縮寫。第一代 OPAC 要求正確詞彙的配對，無法忍受使用者的錯誤，這些 OPAC 接受已知檢索款目以及提供下拉式選單檢索，這樣的檢索機制是相當有限的。(p. 296)

第二代 OPAC 開始修正第一代系統的限制，系統設計者開始將在其他文本管理系統以及檢索服務所使用的軟體組成一些機制，第二代 OPAC 立基於關鍵詞檢索和後組合式關鍵詞而能提供更好的檢索機制，這些 OPAC 的操作以指令語言和選單介面並用，雖然第二代 OPAC 作了很大的改善，但仍有兩個問題需要被提出來談。(p. 296-297)

第三代 OPAC 使用自然語言介面，所以使用者可以自然語言片語輸入檢索策略，介面及檢索機制開始改進為早期的以 GUI為基礎的 OPAC，最近的 OPAC 提供觸動式螢幕作為公用檢索，以及完整功能的 GUI為更有經驗的使用者在不同資源的查詢，進行複雜的檢索策略，提供的檢索機制，如切截、近似值檢索漸漸普遍化，介面上提供檢索和立即的使用。(p. 297)

過去資料的識別有許多的展示方式，索引或簡略記錄在出現在全文記錄之前，另外，如果衹有一個搭配，則會直接顯示記錄，完整的記錄展示包含：個別複本 的館藏資訊，以及基本書目資料，這樣的資料系統經常需要參考另一個視窗以便發現文件借出的狀況，記錄展示的內容可由圖書館來定義，安全的過程可將機密的資 訊加以偽裝，如果檢索不到時，有些系統就會列出索引，瀏覽索引或者簡要式記錄表是在檢索不到時一般的作法。(p. 297)

圖形使用介面提供點擊、圖像、下拉選單、剪下、複製、貼上，以及多工作業，就如第四章中的說明，使用者可以在一個視窗下檢索策略，在另一個視窗中呼 叫索引典展示或者是求助的說明，或者在更深一層的視窗觀看檢索的結果，當一個成功的檢索結果完成時，文件的元素可以整合到另一個文件，透過一個文字處理套 件，或者，另一個選擇是，透過文件訂購服務，可以訂購文件。網頁介面可以使遠端的使用者透過網頁檢索圖書館的 OPAC。(p. 297)

OPAC以提供多媒體介面檢索多媒體資訊而提升進一步的服務，透過多媒體物件而連結到書目性的引文，在引用文中只要點一下就可以開始多媒體物件。(p. 297)

多工客戶端選擇Multiple client options (p. 297-298)
自我服務功能Self-service functions (p. 298)
社區資訊Community information (p. 298)

f10.6   BLBMP Talis 的特色 (p. 298)

五、線上公用檢索目錄系統的未來發展

圖書館未來的趨勢是：將鼓勵大量遠端付費的使用者來使用電子資源，或者限制特定的使用者來檢索其資料庫，線上公用檢索目錄則是這樣環境下的一個窗 口。外面的使用者必須能檢索圖書館的 OPAC，但是，除此，圖書館的使用者可能使用 OPAC 去檢索其他網路資源。OPAC 扮演資訊資源世界的窗口，每一個使用者將有一個或更多個人登錄、密碼、權利和活動被儲存著，以便再度使用。檢索敘述在使用者之間是共享的，網路瀏覽器的概 念比如有結構的書籤，變得容易散佈。使用者將使用 OPAC 當做維護個人檔案的方法之一，而不必再度輸入資料。使用者需要能儲存及再使用檢索敘述和其結果。個人文件將直接再連結到圖書館引用文獻或者電子文件，能提 供圖書館文獻之需求，建議潛在圖書館加以採購或供應。客戶或伺服端的電腦將允許使用者選擇一個檢索介面來工作，而不是接受一個標準化的選項設定。(p. 299)

線上公用檢索目錄需要為不同的使用者加以設計，Dynix 的「兒童目錄」是一個早期的例子。沒有能力的人、特別是視覺有問題的人之檢索機制，也都需要組合成為圖書館的 OPAC，總而言之，使用者需要有能力選擇他們的 OPAC 介面。(p. 299)

現在大部分的圖書館提供網頁上大眾資訊，而不是透過圖書館管理系統，很顯然的，這個將包含網頁文件之出版品，甚至網路期刊，這將不可必避免要去轉化文件成為 HTML 格式或者使用文件管理系統，同樣一部機器必須能夠檢索這些網頁、圖書館管理系統，其他區域網路的應用軟體，比如 CD-ROM、網內資源以及網路資源。這些不同資源協調的介面之功能性、看法或感覺是很重要的。(p. 299)

系統可能讓使用者容易檢索商業性的資料庫、其他的圖書館資源和文件資料，網路資源之詮釋性資料需要能夠取得，系統必須解決關於付款、著作權控制、使 用權和如何收費的問題，在資訊鏈上要簽定資產交易契約，這樣的系統可能需要供應所要採購之資源評估和評鑑的方法。系統要能夠管理誰被允許、什麼時候、使用 什麼資料庫，使用期限或者最大的額度為何、付款策略及相關的權利。他們需要管理著作權的問題成為不可少的功能，需要連結到出版商、編輯、索引者、圖庫和作 者的系統。(p. 299-300)

另外的檢索面是安全問題，安全必須建立於檢索權利、允許、規則和參數之基礎上，廣泛的安全包括有效和快速系統備份和遺失資料之恢復，明顯地安全與索價有關。(p. 300)

結論，未來提供許多選擇，但是不可能針對每一個圖書館和資訊管理系統功能及工作而有共同的解決方案，使用者繼續要選擇使用方便及價格合理的資訊資 源。雖然未來的系統可能提供使用者許多機會參與系統的設計和訂製介面及資源的蒐集，因此而能檢索、尋找到好的、可信賴的、合法的資訊。另一方面這意味著更 花時間和困難、不容易、去維持一個資訊指導的角色，圖書館管理系統將是資訊指導的一個重要的工具。(p. 300)

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這一章回顧許多知識組織原理系統所面臨的問題，線上檢索服務提供大型資料庫檢索，通常經由網際網路。這些資源包括資料和參考資料庫，有些資料庫可以 同時可以在光碟上取得，所以一個機構或個別消費者可以取得完整資料庫的使用執照。機構和圖書館通常使用網路或網內技術使這些資料庫成為網狀傳播，大部分的 圖書館也使用圖書館管理系統的 OPAC 模組提供線上檢索他們的目錄資料庫，這個檢索可在館內提供，但是，經常，目錄資料庫可以提供遠端檢索，透過區域網路系統或者經由網際網路或全球資訊網。這 個關聯著知識組織以及，通訊地提供所有這些不同應用類型的檢索機制等的議題，有許多常見的特色。(p. 300)

(略)(p.301-304)

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Chapter 10 - System contexts for knowledge organization, from Organizing Knowledge : An Introduction to Managing Access to Information / by Jennifer Rowley, John Farrow; 3rd ed. Hampshire, England : Gower, 2000; ISBN: 0566080478

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