低於方括號內的指標時, 英國文化媒體運動部將介入。
包括分館、閱覽室、行動圖書館在內的公共圖書館, 必須位於適合的地點, 以多數使用者的合理通勤時間內; 不論城鄉, 應在20分鐘以內。實際的通勤時間, 有待商榷。
意外閉館的時間, 不能超過正常開館時間的百分之五。
行動圖書館未照表運作的時間, 不能超過百分之五。
Aggregate opening hours per 1,000 population (i.e. hours open per year divided by population) to be no less than 128 [110] for both resident and enhanced (non-resident) population.
至少有一個分館、閱覽室, 每週開放60 [45]小時(若為UfI flagship centre, 則應開放65小時)。Other standards to be defined.
所有的 [60 &] 分館、閱覽室每週應開放10小時以上, 供檢索線上目錄之用。
每千名居民應有 0.7 [0.35] 部電腦可供上網使用。
至少可供8本書, 借期三週。
應有預約服務, 多種申請管道供身心障礙人士使用, 可收取合理的費用, 不能有額外的限制; 50 % [35 %] 的預約應在7天內完成, 70 %[60 %] 的預約應在15天內完成, 85 %[80 %] 的預約應在30天內完成。
每年至少借書一本的圖書館常客, 應佔居民/外地讀者(較大者為準)的 45 %[30 %]以上。
圖書館到訪率, 倫敦市中心居民, 每千人應達到 7,650 [6,200]人; 倫敦市中心外地讀者, 每千人應達到 6,800 [5,800]人; 倫敦市郊居民, 每千人的達到 8,600 [7,300]人; 倫敦市郊外地讀者, 每千人應達到 8,700 [7,500]人; 其他都會區居民, 每千人應達到 6,000 [5,200]人; 其他都會區外地讀者, 每千人應達到 5,900 [5,700]; 其他直轄市居名, 每千人應達到 6,300 [5,000]人; 其他直轄市外地讀者, 每千人應達到 6,200 [5,000]人; 郡的居名及外地讀者, 每千人應達到 6,600 [5,900]人。
Annual visits to local authority website (if any) per 1,000 population to be in upper quartile. No data yet available to monitor this.
65 [60] per cent of users to be able to get/reserve a requested book. To be demonstrated via regular Cipfa Plus surveys.
75 [70]%的讀者可取得資訊。 To be demonstrated via regular Cipfa Plus surveys.
提供讀者「正確、即時、適時及公正的資訊」 Measurement tool not yet available, but will be via 'unobtrusive testing' to be defined in 2000-01.
95 [90] %的讀者評價館員的專業知識為好或很好。To be demonstrated by regular Cipfa Plus surveys.
95 [90] %的讀者評價館員的幫助性為好或很好。per cent of users to rate staff helpfulness as good or very good. To be demonstrated by regular Cipfa Plus surveys.
29 [25] %的館員為專業館員。
每千名居民應有 2,000 [1,620] 本圖書, 500 [350] 種其他資料; 外來讀者亦同。
每 8.5 [11] 年應置換全部館藏。
每千名居民每年應新增 216 [170] 本/件新館藏。
Fiction quality to be meas-ured via 'unobtrusive testing' against a sample of titles. Details to be refined in 2000-01. Suggestions invited about the composition of the sample.
Non-fiction quality to be measured via 'unobtrusive testing' against a 'framework [of] the titles published in each major subject field during the year'. Details to be devised in 2000-01.