圖書館服務隊
毛慶禎 圖書資訊學系副教授

1994年至1998年擔任系主任時,曾思考一個方向:圖書館可以更進一步地融入民眾的生活,縮短民眾的資訊落差。

為了體會弱勢者的地位, 先是參加了世界展望會的資助人計畫,以及臺灣兒童暨家庭扶助基金會的兒童認養行列。後來,又數次奉派至高棉的皇家金邊大學圖書館,參加過知風草文教服務協 會對海外僑校的圖書館服務,應朋友的邀請, 參與對緬甸僑社的募書活動, 對圖書館的志願服務稍微有點認識。

輔導學生從事志工性的社會服務工作,在社會工作系、護理學系、醫學系等科系, 時有所聞。回顧20世紀初,圖書館主導的識字運動,也有很多學生參與。圖書館服務本身就是一種社會服務,讓學生以志工方式體認社會服務的本質,提早與社會 接觸,祗是另一學習而已,並沒有什麼特殊之處。

學生承擔社會的責任, 以前行政院長孫運璿率領的大專學生最為知名。二次世界大戰剛結束時,前行政院長孫運璿曾以臺灣電力公司總工程師的身份,號召大專院校學生從事社會服務工 作,以工作中學習的態度,在極短的時間內,恢復全臺的供電系統。

面對資訊社會及終身學習的環境,圖書資訊學系的學生,是否也到了該挺身而出的時候? 以志工、實習、工讀三合一的方式,用奉獻的精神,從工作中學習,建立全民學習的共識,以知識產業的先行者自居,為臺灣的社會創造另一個契機?

1999年9月21日凌晨1時47分,在台灣中部日月潭西偏南9.2公里處,即位於南投縣集集鎮,發生持續102秒強度為芮氏地震規模7.3的地 震,又稱為921地震或921集集大地震。這場臺灣地區50年來最強烈的地震, 帶給台灣人民難以忘懷的震撼,驚醒臺灣人沈睡的心,投入災區的重建工作。

地震後,跟隨社會大學基金會的同仁,在災區奔走三個多月,目睹人間的悲慘。12月籌組「寶島義工團」,正式高舉志工團體的旗幟,日月潭的邵族、谷關 的泰雅族及位在新埔的伊甸社會福利基金會營地,都是我們提供勞務的場所。

圖書館服務隊係學生的自發性組織, 擬對地震災區提出實質的服務, 經過幾個星期的討論, 決定成立「921南投縣鄉鎮圖書館重建服務隊」。在國立臺中圖書館、南投縣立文化中心及各鄉鎮圖書館的支持,提供921災後重建圖書館的機會,讓輔仁大學 圖書資訊學系的學生,有機會以志工的方式,進入圖書資訊的社會服務領域,再探圖書館服務的原貌。

於2000年1月23日至1月30日在地震所在的台灣中部南投縣三個鄉鎮圖書館, 埔里鎮、名間鄉、鹿谷鄉, 展開第一次的服務, 獲得各界的嘉許與鼓勵;同年6月23日至6月28日再赴台中縣霧峰鄉立以文圖書館服務,為人力短缺的該館,建立更完善的環境。

經過在重建區圖書館兩次的服務後,本系同學感受到圖書館對專業志工的需求,遂形成慣例。2001年元月更名為「天主教輔仁大學圖書資訊學系圖書館服 務 隊」, 簡稱「圖書館服務隊」。於每年寒暑假(6/7月及1/2月)分別組團,接受各地圖書館的邀請,以志工型態, 提供一週左右的服務。

至今(2006年2月), 己出隊13屆, 544人次, 服務台南市、南投縣、台中縣、新竹縣、台北縣、花蓮縣等六縣市22鄉鎮, 服務公共圖書館16次、國民中小學圖書館30次、社區/部落圖書站4次:

   1. 第一屆:2000年1月23日至1月30日,學生19人, 共計8天
      地點:南投縣埔里鎮立圖書館、南投縣名間鄉立圖書館、南投縣鹿谷鄉立圖書館。

   2. 第二屆︰2000年6月23日至6月28日,學生11人, 共計6天
      地點:台中縣霧峰鄉立以文圖書館

   3. 第三屆:2001年1月14至1月20日, 學生29人, 共計7天
      地點:新竹縣五峰鄉立圖書館、新竹縣峨眉鄉立圖書館、新竹縣關西鎮石光國民中學圖書館

   4. 第四屆:2001年6月26日至7月5日,學生76人, 共計10天。
      地點:新竹縣五峰鄉立圖書館、新竹縣峨眉鄉立圖書館、新竹縣關西鎮南和國民小學、新竹縣尖石鄉立圖書館、南投縣仁愛鄉武界部落圖書站、南投縣仁愛鄉發祥國 民小學圖書館、南投縣仁愛鄉新望洋部落圖書站。

   5. 第五屆:2002年1月20日至1月26日共計7天。
      地點:新竹縣立文化中心圖書館、新竹縣教育研究發展暨網路中心圖書館、新竹縣竹北鎮新港國民小學、新竹縣尖石鄉立圖書館、南投縣埔里鎮埔里國民小學圖書 館、花蓮縣卓溪鄉立圖書館、南投縣中寮鄉和興村圖書站。
      人員:副教授1人、學生72人

   6. 第六屆:2002年6月26日至7月3日, 學生25人, 共計8天
      地點:新竹縣竹北鎮新港國民小學圖書館、南投市立圖書館、南投縣草屯鎮山腳社區圖書站

   7. 第七屆:2003年1月19日至1月25日,學生56人, 共計7天
      地點:新竹縣五峰鄉桃山國民小學圖書館、新竹縣北埔鄉大坪國民小學圖書館、南投縣魚池鄉東光國民小學圖書館、南投市立圖書館、南投埔里鎮普天精舍圖書館。

   8. 第八屆:2003年6月22日至6月29日,學生41人, 共計8天
      地點:新竹縣竹東鎮陸豐國民小學圖書館、南投縣魚池鄉頭社國民小學圖書館、南投縣集集鎮永昌國民小學圖書館、南投縣仁愛鄉立圖書館

   9. 第九屆:2004年1月14日至1月20日,學生60人, 共計7天
      地點:台北縣雙溪鄉牡丹國民小學圖書館、新竹縣竹東鎮陸豐國民小學圖書館、新竹縣新埔鎮枋寮國民小學圖書館、南投縣魚池鄉頭社國民小學圖書館、南投縣仁愛 鄉立圖書館

  10. 第十屆:2004年6月17日至6月23日,學生49人, 共計7天
      地點:南投縣南投市鳳鳴國民中學圖書館、新竹縣竹東鎮竹中國民小學圖書館、南投縣南投市西嶺國民小學圖書館、新竹縣竹北市豐田國民小學圖書館

  11. 第十一屆:2005年1月24日至1月30日,學生76人, 共計7天
      地點:新竹縣湖口鄉和興國民小學圖書館、新竹縣新埔鎮照門國民中學圖書館、南投縣信義鄉信義國民中學圖書館、南投縣中寮鄉港源國民小學圖書館、南投縣國姓 鄉爽文國民小學圖書館、南投縣埔里鎮普台中小學圖書館

  12. 第十二屆:2005年6月21日至6月27日,學生17人, 共計7天
      地點:南投縣信義鄉豐丘國民小學圖書館、台南市安南區海東國民小學圖書館

  13. 第十三屆: 2006年2月5日至2006年2月11日, 學生13人, 共計七天
      地點:南投縣埔里鎮普台中小學圖書館

綜觀圖書館服務隊的服務, 發現他們具有下列的特色:

   1. 由單一系所學生組成, 不排斥外系或外校學生的加入;

   2. 以自費為出發點, 學生幾乎分擔所有膳宿、交通等費用, 外界的非常態性贊助, 有助於舒解相當的負擔, 但不以此為提供服務的必要條件;

   3. 自行連繫及規劃, 教師及畢業學長/姐僅擔任協調的角色, 在校學長/姐一路相扶, 共同成長;

   4. 製作成果報告, 服務結束後, 有詳細的工作報告。

七年來, 圖書館服務隊不僅成為本系的教學特色之一, 也為臺灣圖書館界提供另一個動力。秉持關懷社會的心,凝聚共識, 輔仁大學圖書資訊學系正在建立有特色的傳統,重現先賢創立圖書館的本意,發揚圖書館縮短資訊差距的本質。

這個方向也受到國際的矚目。2005年11月, 在第十屆國際志工協會亞太區義工會議報告圖書館服務隊的經驗後, 學生專業志工的服務型態受到與會者的肯定。與美國麻省理工學院每童一機計畫洽談順利, 祗要經費的部份能夠獲得確認及舒解, 圖書館服務隊的模式, 將大規模運用於中國大陸, 推動百美元電腦, 縮短城鄉的數位落差。