數據 - 圖書館績效指標之建立與應用

毛慶禎 輔仁大學圖書資訊學系副教授
http://www.lins.fju.edu.tw/mao/works/libperf-data.htm
2005/11/6

經由圖書館資訊系統取得的資料 - 調查者自行運算

  1. B.2.1.1 服務人口比率(Percentage of Target Population Reached) - 2
  2. B.2.1.2 每位讀者的平均成本(Cost per User) - 1,自,問; 2
  3. B.2.1.3 讀者進館率(Library Visits per Capita)
  4. B.2.1.4 每次進館讀者的 平均成本(Cost per Library Visit)
  5. B.2.2.1 圖書可得率 (Titles Availability) - 1,自,間; 2 
  6. B.2.2.7 館 藏未使用率 (Proportion of Stock Not Used) - 2 
  7. B.2.4.1 館藏流通次數(Collection Turnover) 
  8. B.2.4.2 每人借閱量 (Loans per Capita) 
  9. B.2.4.3 每人可借量 (Documents on Loan per Capita) 
  10. B.2.4.4 每次借閱成本 (Cost per Loan)
  11. B.2.4.5 每位館員處理流 通量(Loans per Employee) 
  12. B.2.4.6 館藏流通率(Proportion of Stock on Loan) 
  13. B.2.5.1 館際借入速度 (Speed of Interlibrary Loan)
  14. B.3.1.1 採購進館中位時間(Median Time of Document Acquisition)
  15. B.3.2.1 處理中位時間(Median Time of Document Processing)
  1. B.2.1.1 服務人口比率(Percentage of Target Population Reached)

    方法b)
    1. 屬於預期讀者群的借書人數 - 難以區分, 直接取用借書人數
    2. 預期讀者群 - 中 永和戶籍人口 645,610人(中 和市 410203, 永和市235407) 2006/10

  2. B.2.1.2 每位讀者的平均成本(Cost per User)

    方法b)
    A 圖書館經常費 - 會計室
    B 屬於預期讀者群的借書人數 - 難以區分, 直接取用借書人數

  3. B.2.1.3 讀者進館率(Library Visits per Capita)

    方法a)
    A 進館人數 - 紅外線計算
    B 預期讀者群 - 中 永和戶籍人口 645,610人(中 和市 410203, 永和市235407) 2006/10

  4. B.2.1.4 每次進館讀者的 平均成本(Cost per Library Visit)

    方法a)
    A 圖書館經常費 - 會計室
    B 進館人數

  5. B.2.2.1 圖書可得率 (Titles Availability) - 1,自,間; 2 

    方法b)
    A 可得之館藏種數
    B 館藏種數

  6. B.2.2.7 館 藏未使用率 (Proportion of Stock Not Used)

    方法b)
    A 借出的圖書資料數
    B 可借出的圖書資料總數 

  7. B.2.4.1 館藏流通次數(Collection Turnover) 

    A 被借出的館藏數
    B 可借出的館藏數

  8. B.2.4.2 每人借閱量 (Loans per Capita) 

    A 被借出的館藏數
    B 預期讀者群 - 中 永和戶籍人口 645,610人(中和市 410203, 永和市235407) 2006/10

  9. B.2.4.3 每人可借量 (Documents on Loan per Capita) 

    A (調查當天)被借出數量
    B 預期讀者群 - 中 永和戶籍人口 645,610人(中和市 410203, 永和市235407) 2006/10

  10. B.2.4.4 每次借閱成本 (Cost per Loan)

    A 圖書館經常費 - 會計室
    B 被借出的館藏數

  11. B.2.4.5 每位館員處理流 通量(Loans per Employee) 

    A 被借出的館藏數
    B 全職館員人數

  12. B.2.4.6 館藏流通率(Proportion of Stock on Loan) 

    A (調查當天)被借出數量
    B 流通館藏總數

  13. B.2.5.1 館際借入速度 (Speed of Interlibrary Loan)

    A 調查期間內，於指定天數內處理完畢的案件數<
    B 調查期間內, 提出申請的案件數

  14. B.3.1.1 採購進館中位時間(Median Time of Document Acquisition)

    每筆資料訂購時間與到館時間差, 降冪排列, 取其中位值，若為偶數，則取中間兩個值的平均, 四捨五入至整數。

  15. B.3.2.1 處理中位時間(Median Time of Document Processing)

    每筆資料到館時間與上架時間差, 降冪排列, 取其中位值，若為偶數，則取中間兩個值的平均, 四捨五入至整數。

以觀察法取得的資料 - 調查者自行觀察或計算

  1. B.2.2.4 讀者所需圖書之延伸可得性(Required Titles Extended Availability)
  2. B.2.2.5 每人每年館內使用量(In-library Use per Capita)
  3. B.2.2.6 館藏利用率 (Document Use Rate)
  4. B.2.2.7 館 藏未使用率 (Proportion of Stock Not Used)-1 
  5. B.2.2.8 排架正確率(Shelving Accuracy)
  6. B.2.3.1 調閱閉架館藏中位時間(Median Time of Document Retrieval from Closed Stacks)
  7. B.2.3.2 調閱開架館藏中位時間(Median Time of Document Retrieval from Open Access Areas)
  8. B.2.9.1 設備可用率(Facilities Availability)
  9. B.2.9.2 設備使用率(Facilities Use Rate)
  10. B.2.9.3 座位使用率(Seat Occupancy Rate)
  11. B.2.9.4 自動化系統可用率(Automated Systems Availability)
  12. B.3.3.1 編目平均成本(Cost per Title Catalogued) 
  13. B.5.1.1 讀者與服務讀者之館員比(User Services Staff per Capita) 
  14. B.5.1.2 服務讀者之館員比率(User Services Staff as a percentage of Total Staff)

以問卷法取得的資料 - 向調查者以外的人發出問卷

  1. B.1.1.1 讀者滿意度(User Satisfaction)
  2. B.2.1.1 服務人口比率(Percentage of Target Population Reached) - 1
  3. B.2.1.2 每位讀者的平均成本(Cost per User) - 1,自,問 
  4. B.2.2.1 圖書可得率 (Titles Availability) - 1,自,間 
  5. B.2.2.2 讀者所需圖書之可得率(Required Titles Availability)
  6. B.2.2.3 讀者所需圖書佔館藏之比例(Percentage of Required Titles in the Collection)  
  7. B.2.7.1 書名檢索成功率 (Title Catalogue Search Success Rate) 
  8. B.2.7.2 主題檢索成功率(Subject Catalogue Search Success Rate)

以代理讀者參與法取得的資料 - 調查者以讀者身份參與圖書館的服務

  1. B.2.6.1 回答正確率 (Correct Answer Fill Rate)